当新能源汽车在昆明街头织就绿色交通网，曾让车主“续航焦虑叠加充电困境”的难题，已被云南能投智慧能源股份有限公司（以下简称“智慧能源”）通过创新实践彻底破解。从2024年传统场站的运营困局，到2025年跻身“中国充换电行业TOP100运营商”，“云能充”品牌用两年时间完成从“单点破局”到“全域开花”的蜕变。在充换电业务面临战略调整的当下，这份成绩单不仅是绿色出行的能源注脚，更成为智慧能源积淀丰富运营经验、彰显核心竞争力的有力证明。

充电站

困局：充电桩“建得多用不好”，运营短板卡壳发展

时间回溯至2022年，昆明新能源汽车保有量同比增长71%，但与之配套的充换电服务却陷入“供需错配”的尴尬境地。作为智慧能源旗下核心站点的云能充广福路充电站，彼时正被行业通病所困，80%的充电桩在工作日晚间18时至22时处于超负荷运转状态，车主排队1小时以上充电成为常态，而凌晨低谷时段设备闲置率却高达70%；设备出现故障后，人工排查需耗时1天以上，报修电话数量呈持续上升。

“重建设轻运营，拼数量不拼质量，最终只会让充电桩沦为僵尸设备”。智慧能源公司董事长调研时直言，当时全省同类场站普遍存在能源利用率不足10%、客户投诉率超15%的问题。作为省属国企旗下的能源服务平台，智慧能源深知，破解困局的关键不在于新增多少设备，而在于构建一套“高效、可靠、贴心”的运营体系——这既是回应民生需求的必然要求，更是企业积累核心发展能力的必经之路。

充电站

破局：“技术+管理”双轮驱动，单点标杆淬炼运营内核

2024年，云能充广福路充电站启动升级改造，智慧能源以“光储充换放一体化”为核心，打响运营模式革新的攻坚战。这场历时40天的攻坚，不仅是设备的更新，更是运营逻辑的重构。

智慧能源突破行业 “系统孤立” 壁垒，构建多能互补微电网协同体系。场站顶棚铺设分布式光伏，实现太阳能就地清洁供电；配套储能电池组在用电峰谷时段充放电，平抑负荷波动并提升电价差收益；48台智能充电桩搭载负载动态分配技术，实时匹配车辆参数优化充电功率，单桩效率提升50%以上，解决传统充电桩拥堵低效问题。技术团队自主研发故障预警系统，通过VBA代码整合设备运行数据，将故障排查时间从24小时压缩至2小时，设备完好率从68%提升至90%。

充电站

在管理层面，“以客户为中心”的理念贯穿每个细节。充电站增设近200平方米便民服务中心，配备休息室、自助售货柜、流动党员服务站，为网约车司机等新就业群体客户提供免费热水、手机充电、政策咨询等服务。“云能充”小程序实现“预约-导航-充电-支付-开票”全流程数字化，电子结算覆盖率达100%。2024年底，升级后的云能充广福路充电站日均服务能力从800台次增至2000台次，客户满意度从68%提升至95%，先后斩获“全国电动汽车五星级充电场站”、“云南省示范充电站”等荣誉，成为行业瞩目的标杆。

奖项

在安全运维方面，推行“主动预防”机制，通过电源故障芯片替代研究，打破易损件返厂维修依赖，维修成本降低40%；建立“一站一档”设备健康档案，每季度预防性巡检，全年处理351台充电桩运维问题，响应率100%、有责投诉为零。

检修现场

拓局：标杆模式全域复制，运营能力转化为发展动能

单点成功不是终点，可复制的运营体系才是核心竞争力。2025年，智慧能源将云能充广福路充电站的“技术标准+管理规范+服务流程”提炼为《云能充场站运营手册》，在云能充凡叶酒店充电站、云能充奥斯迪充电站、云能充马金铺充电站等站点快速复制推广，掀起一场全域性的运营升级。

服务支撑

经营创效上，数字化管理优化资源配置，站点平均充电单价降低近10%，依托客流量与能源利用率提升，单站月收入平均增长35%，云能充奥斯迪充电站增幅达42%。品牌塑造方面，“云能充” 暖心服务获认可，为公安局30个站点提供维修服务，收到50份满意回访反馈。

从“解决充电难”到“打造样板站”，从“单点标杆”到“行业百强”，智慧能源在充换电领域的探索，不仅为云南绿色出行补全了能源供给短板，更积淀了一套可迁移、可复用的现代服务业运营经验。这种“以技术破局、以管理提效、以服务铸魂”的发展逻辑，早已超越充换电业务本身，成为企业高质量发展的核心资产。

凭借这份亮眼业绩，智慧能源于2025年成功跻身“中国充换电行业TOP100运营商”，更标志着其已全面掌握充换电业务从规划、建设到运营的全链条核心能力——这正是业务面临战略调整时，企业所拥有的最坚实底气。

面向未来，智慧能源将继续秉持国企担当，把在充换电领域积累的运营智慧，转化为推动能源服务升级的新动能，在绿色发展的赛道上始终保持奔跑的姿态与创新的活力。