会议现场

为深入落实推进作风革命效能革命及“三精管理”工作要求，切实提升云能行出租车、网约车运营服务质量，进一步优化运营管理，增强云能行司机群体的满意度和归属感。2月8日，智慧能源公司所属出租车公司、网约车公司联合昆明公交汽车修理有限责任公司，以“服务质量再提升，温暖回家路更畅”为主题，召开司机意见征求会。会议聚焦车辆维修、租金政策、服务品质以及充电服务等关键领域，全方位探讨运营中的问题与改进措施。

智慧能源公司副总经理薛蕾、李瑞，财务总监秦朗参会并表示，沟通机制是构建 “司机-企业命运共同体”的举措，希望通过不定期的面对面交流，精准解决司机运营难题和单量流水，提升服务效能，共同维护“云能行”品牌。

广纳建议——从“单向倾听”到“多维互动”

会上出租车公司、网约车公司与40余名司机代表面对面交流，围绕车辆维保响应及服务、租金梯度方案、充电网络覆盖及使用、安全培训体系等四大核心板块展开讨论，向司机代表发放了《意见征求表》，广泛收集司机师傅的意见和建议48条。针对维修响应滞后、充电桩服务使用等现场提出的问题，公司业务团队迅速制定解决方案，并明确整改时限。对于租金政策等需要系统性优化的议题，将其纳入年度重点工作台账，限期督办落实。

机制健全——从“问题反馈”到“闭环管理”

为确保问题高效解决，巩固会议成果，打造服务升级闭环，出租车公司、网约车公司分别开设了司机“投诉通道”和公布了《网约车运营服务提升专项行动方案》，公示领导班子及业务负责人联络方式，建立“7×24小时问题直通车”机制。公司将坚持“司机需求就是改革方向”的理念，以此次会议为新起点，持续完善服务保障体系，推动管理效能与司机体验感双提升。此次会议不仅是一次意见征求会，更是云能行网约车迈向服务质量提升新征程的重要里程碑。

会议现场气氛热烈，40余名司机师傅代表踊跃发言，交流坦诚深入。司机们对公司的务实作风给予高度评价，王师傅表示：“这次会议不仅解决了实际问题，更让我们感受到国企对一线劳动者的尊重与关怀。”全体司机一致承诺，将以更优质的服务回馈市民，助力“云能行”品牌成为春城出行的亮丽名片。

智慧能源公司副总经理薛蕾、李瑞，财务总监秦朗，出租车公司、网约车公司负责人，昆明公交汽修公司负责人及司机代表参加。